Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale și definirea serviciilor

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei fotopenisoara.ro și cadrul general de prestare a serviciilor foto-video oferite de Peni Media Vision („Prestatorul”).

Prin navigarea pe website, transmiterea unei solicitări de ofertă sau semnarea unui contract de prestări servicii, clientul („Beneficiarul”) acceptă în mod expres prevederile acestui document.

Serviciile noastre includ: servicii de fotografie și videografie pentru nunți, cununii civile, botezuri, ședințe foto de cuplu (Save the Date, Trash the Dress), evenimente private și corporate, precum și producție video comercială.

2. Rezervarea datei și încheierea contractului

Pentru a garanta prezența noastră la evenimentul tău, procedura de colaborare se desfășoară după cum urmează:

1. Solicitarea și verificarea disponibilității: Beneficiarul ne contactează prin formularul online, email sau WhatsApp, precizând data și locația evenimentului.
2. Ofertarea și discuția preliminară: Prezentăm pachetele de servicii adaptate nevoilor evenimentului și stabilim detaliile cheie.
3. Semnarea contractului și blocarea datei: Rezervarea fermă a datei în calendarul fotografului se realizează exclusiv prin semnarea contractului individual de prestări servicii și achitarea avansului (arvunei) stabilit. Simpla discuție sau cererea de ofertă nu blochează data în calendar.

3. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Fotografiile și înregistrările video realizate de Peni Media Vision reprezintă opere artistice originale, protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare:

• Drepturile de autor: Drepturile morale și patrimoniale de autor asupra operelor create aparțin în mod inalienabil fotografului și videografului.
• Licență pentru uz personal acordată clientului: Odată cu predarea materialelor finale și achitarea integrală a contractului, Beneficiarul primește o licență neexclusivă, nelimitată în timp și spațiu, de a utiliza fotografiile și videoclipurile în scop strict personal și necomercial (copiere, tipărire albume și tablouri pentru sine și familie, distribuire către apropiați, publicare pe conturile personale de pe rețele sociale).
• Restricții comerciale: Beneficiarul sau terții nu au dreptul să vândă, să sublicențieze sau să utilizeze materialele livrate în scopuri publicitare sau comerciale ale unor terți furnizori (restaurante, designeri vestimentari, formații muzicale etc.) fără acordul prealabil scris al fotografului.
• Utilizarea în portofoliu: Prestatorul are dreptul de a include cadre selecționate în portofoliul propriu online și pe rețelele sociale, conform acordului asumat de client în contractul de servicii.

4. Desfășurarea evenimentului și colaborarea

Pentru a obține cele mai frumoase rezultate, colaborarea dintre echipă și miri este esențială:

• Accesul în locații: Beneficiarul se asigură că echipa foto-video are acces nestingherit în toate spațiile de desfășurare a evenimentului (starea civilă, lăcașul de cult, sala de recepție).
• Ședința foto dedicată: Recomandăm alocarea a cel puțin 45-60 de minute în lumina optimă a zilei pentru ședința foto de cuplu, pentru cadre relaxate și expresive.
• Comportamentul participanților: Prestatorul își rezervă dreptul de a lua măsuri de protecție a echipamentelor tehnice profesionale în cazul unor comportamente agresive sau periculoase ale unor participanți terți.

5. Editarea, selecția și livrarea materialelor

Stilul artistic, cromatica și viziunea editorială Peni Media Vision sunt cele prezentate în portofoliul oficial:

• Selecția și prelucrarea: Prestatorul efectuează o selecție riguroasă a cadrelor, eliminând cadrele tehnice nereușite (clipiri, dubluri, neclarități). Toate fotografiile predate sunt editate individual (corecție de culoare, contrast, încadrare, luminozitate).
• Fișierele brute (RAW): Nu se livrează fișiere brute neprelucrate (RAW) și nici mostre video needitate. Fișierele brute reprezintă materiale intermediare de lucru și nu constituie produsul artistic finit.
• Termenul de livrare: Galeria foto privată și materialele video montate se predau în termenul convenit prin contract (uzual între 30 și 60 de zile lucrătoare de la data evenimentului, în funcție de sezon și pachetul ales).
• Păstrarea în galerie online: Galeria online este menținută activă pentru descărcare la rezoluție maximă timp de minimum 6 luni de la livrare. Recomandăm descărcarea imediată și salvarea pe minimum două medii proprii de stocare.

6. Anulare, reprogramare și forță majoră

Înțelegem că viața poate aduce schimbări neașteptate:

• Reprogramarea datei: În cazul în care evenimentul trebuie reprogramat, Prestatorul va depune toate diligențele pentru a onora noua dată solicitată, în limita disponibilității libere din calendar, fără costuri suplimentare de penalizare.
• Anularea din inițiativa clientului: Dacă evenimentul este anulat definitiv din motive ce țin exclusiv de Beneficiar, avansul achitat nu se restituie, acesta având rolul de a acoperi blocarea datei și pierderea altor potențiali clienți pentru ziua respectivă.
• Forță majoră: Niciuna dintre părți nu va fi ținută răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră (evenimente externe, imprevizibile, invincibile și inevitabile conform Codului Civil român).

7. Reclamații, ANPC și soluționarea litigiilor

Prioritatea noastră este ca fiecare experiență alături de Peni Media Vision să fie una memorabilă și pozitivă. Orice eventuală nemulțumire cu privire la serviciile prestate se va comunica în scris la contact@fotopenisoara.ro în termen de cel mult 14 zile de la primirea materialelor, urmând a fi analizată și soluționată pe cale amiabilă.

În calitate de consumator, ai dreptul de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

În cazul în care o divergență nu poate fi stinsă pe cale amiabilă, litigiul va fi dedus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Prestatorului.